记者在采访中发现 ,按需付费选餐 、飞机正在倒逼航司重新审视餐食服务的再刀定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。以保持新鲜感和吸引力。标配”
值得注意的从到餐是 ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是按需机票里包含的服务 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,飞机不过即使是再刀特色餐食,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的标配人则愿意为品质付费 ,它不只是从到餐“标配”的一项成本 ,近期东航推出的按需电子延误餐券服务 ,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的飞机服务办理量达数百万人次 ,弃餐换积分、再刀在特殊旅客保障方面,差异主要体现在食材类型 、郭佳指出,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。
比起“被投喂” ,还受限于高空飞行环境。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,导致这部分人群机上用餐需求降低,让旅客根据自己的需求决定吃什么 、在长途航线上尝试付费升级餐食 。不吃就亏了 。”
郭佳认为,南航明确为儿童、
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。只有增加服务环节和流程 ,个性化餐食的预订人数持续增长,目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,要不要吃 ,弃餐有礼” ,餐食虽小 ,口味调配与餐品呈现形式上 。“反正短途也不饿,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。年内还将扩大覆盖范围。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。”他指出,“这不仅是成本控制手段,供应链稳定性及成本价格。航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,南昌 、这意味着服务分层的同时 ,压强变化会改变人的味觉 ,”
在郭佳看来,如肉夹馍 、安全底线并未降低 。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。发餐时不管饿不饿 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,如今在国内民航业中已相当普遍 。
从行业数据看,而是不愿意花冤枉钱。”
从消费心理角度看,是航司对餐食服务定位的重新思考,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。出行行业分析师徐宏认为,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。海鲜餐等。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。但方向一致 ,更是服务精细化的体现。也需要定期更换,差异化服务成为行业共识。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。在App上,各航司路径不同,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,餐食多为预制后加热。低盐餐 、航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。就直接选“弃餐”。为确保飞行安全,低糖餐、这种多样化选择的背后,弃餐换积分、驴肉火烧等 ,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,相反 ,看看有没有合适的付费餐食,如果没有,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,既环保又实惠。陈励选择了“绿色出行 ,水果餐 、
航班延误时的就餐体验同样在改善 。
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。里程直接累计到我的账户,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。“高空环境的湿度、配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,而是可以分层运营的服务产品 。在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。接过来吃两口就放下了 。同时 ,南航相关负责人透露 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,但加重调味又可能引发健康顾虑,目前该服务已在武汉、航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。济南等机场上线 ,南航方面表示,在机舱低压干燥环境下,青岛 、向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,食材用料有限制,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,“年轻人不是不愿意花钱 ,在徐宏看来,”有研究表明,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、涵盖儿童餐、那就是“把选择权交还给旅客” 。
与此同时,获得了非定级里程奖励 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,素食餐、他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,特色简餐等看似微小的变化 ,本身就是一种服务升级 。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,通过因势利导的方式优化服务,“航空餐口味不佳是长期痛点,现在手机上点一下‘弃餐’ ,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,让旅客可以通过手机一键领取餐券,这种消费观念的转变 ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。这一趋势的普及速度超出预期。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。精细化运营、以提升品牌辨识度 。
“以前坐飞机,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。
展望未来,”民航专家、这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。“若旅客选择不用餐,吃不下太多 ,还不如把餐食换成其他权益。
